রেফারেন্স

9ww9ww ব্যবহারের আইনি কাঠামো

এই পৃষ্ঠায় 9ww9ww ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সুরক্ষা নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অধিকার একসাথে পাবেন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ এবং লেনদেনের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্ততথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারআইনি যোগাযোগকুকি নীতি
9ww9ww 9ww9ww ব্যবহারের আইনি কাঠামো
আইনি যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলি বা ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আইনি অনুরোধ যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য লিখিত অনুরোধ পাঠানো প্রয়োজন এবং আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বিভাগটি বেছে নিন।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সহায়তা পেতে অ্যাপের সেটিংস মেনু থেকে 'সাহায্য' অপশনে যান। দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য অ্যাকাউন্টে লগ ইন অবস্থায় অনুরোধ করুন।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাই ও সহায়তার জন্য। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগ-ইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা আইনি পরামর্শ দিতে পারি না — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্যসহ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কারো সাথে ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। অনুরোধে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

কুকি বন্ধ থাকলে লগ-ইন সেশন ও অ্যাকাউন্টের কিছু কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল বা ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

আইনি ও আর্থিক রেকর্ডের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু লেনদেন তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।