রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9ww9ww-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, এই পাতায় তা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অনুরোধে…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাআপনার অধিকার
9ww9ww আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ পাঠানোর সময় সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই পদ্ধতি চালু আছে, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইনের সময় আপনার তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে মাঝপথে কেউ তা পড়তে না পারে।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় আছে। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত উদ্বেগ — সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান, দ্রুত সাড়া পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আবেদন এখানেই পাঠানো যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে আপডেট করতে পারবেন — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট তথ্য রাখা হয়। তবে তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে সহায়তাকারী অংশীদাররা প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কারো সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়, এরপর তা মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপরও নির্ভর করবে।